Точность ради жизни

Бесплатно со всех номеров

Пошук
Меню

Медицинская лаборатория CSD: как открыть 50 лабораторных офисов в 30 городах Украины за один год 

23.11.2021

Открытие первого франчайзингового лабораторного офиса CSD состоялось в ноябре 2020 года.

Сегодня лабораторная сеть CSD насчитывает 43 лабораторных офиса по всей Украине. Жители Киева и пригорода, Львова, Хмельницкого, Запорожья, Мариуполя, Одессы, Винницы, Полтавы, Лубнов, пгт Ружин, Кривого Рога и Мукачево уже могут воспользоваться точной лабораторной диагностикой в комфортных условиях и без выходных. 

Про особенности развития сети и преимущества франшизы Медицинской лаборатории CSD рассказывает ее генеральный директор Александр Дудин.

— Лабораторная диагностика — это социально ответственный и благородный бизнес, который  помогает людям заботиться о себе и оставаться здоровыми. Благодаря этому нам достаточно легко найти единомышленников, которые, как и мы, хотят развивать свой бизнес и в то же время приносить пользу обществу. К тому же в условиях карантина медицинские лаборатории проводят тестирование на COVID-19 и тем самым помогают людям не только свободно посещать общественные места и пересекать границы, но и чувствовать себя в безопасности.  В связи с этим спрос на услуги лабораторной диагностики есть даже в кризис. 

В начале 2021 года услуги Медицинской лаборатории CSD украинцы могли получить только в Киеве и в аэропорту “Борисполь”. В остальных городах работали только пункты приема биоматериала, которые обслуживали частные и государственные медучреждения в большей мере по патоморфологическим исследованиям.

Благодаря чему вам удалось значительно расширить сеть за довольно короткое время? 

— Действительно, на рынке патоморфологической лабораторной диагностики CSD является лидером, имея высочайший уровень доверия как со стороны частных, так и со стороны государственных медицинских учреждений. При этом нам важно развивать и расширять нашу экспертизу в более широком спектре. Когда в Украине патоморфология стала синонимом CSD, мы поняли, что пришло время двигаться дальше.

Вначале мы расширили перечень исследований: бактериологические и микологические исследования, биохимия, общеклинические исследования, комплексные анализы и чекапы, онкогематология, цитоморфология, патоморфология — сейчас в общем перечне более 1300 услуг.

Важно отметить, что более 90% всего спектра этих анализов проводится именно в нашем лабораторном комплексе, за исключением небольшого количества генетических исследований. Как, например, неинвазивный пренатальный скрининг Panorama, который проводится в лаборатории Natera (Калифорния, США). Сразу хочу заметить, что такие сложные и важные генетические исследования мы доверяем только лучшим мировым практикам и лабораториям, поскольку наша репутация и доверие, которое мы заслужили, не позволяют нам предлагать клиентам что-то посредственное.

При этом мы продолжаем расширять перечень исследований на собственной лабораторной базе, закупаем новое оборудование и обучаем специалистов, чтобы развивать не только лабораторную диагностику, но и медицину в Украине в целом. 

Последним из наших прорывов стал запуск собственной лаборатории NGS (секвенирование нового поколения), благодаря которой уже сейчас мы предлагаем 4 генетические панели для онкологии в сжатые сроки и по очень доступной цене. Хотя еще полгода назад за такими исследованиями нужно было обращаться в зарубежные лаборатории.


С уверенностью могу сказать, что сейчас CSD обеспечивает один из самых полных циклов лабораторной диагностики, поэтому мы привлекаем не только все больше клиентов, но и потенциальных партнеров.

К тому же франчайзинговый пакет CSD продуман до мелочей и продолжает совершенствоваться.  Он включает комплексную инструкцию, в которой прописаны все шаги и алгоритмы для быстрого открытия лабораторного офиса и успешного ведения бизнеса.  И с каждым следующим открытым лабораторным офисом мы улучшаем опыт в разы. Сейчас этот опыт в 43 раза больше, чем год назад.

Если желающих открыть лабораторный офис под маркой CSD довольно много, то как вы выбираете своих идеальных франчайзи?

— На самом деле  наш франчайзинговый проект разработан таким образом, что открыть лабораторный офис может даже человек, который раньше не сталкивался с медициной. Конечно, сейчас, спустя год после открытия первого франчайзингового лабораторного офиса CSD, мы сформировали четкий портрет своего партнера. Это проактивный, трудолюбивый предприниматель с горящими глазами, который разделяет цели СSD и готов постоянно учиться и развиваться. И спустя год мы все же немного актуализировали нашу стратегию. Если раньше мы продавали франшизу в те города, откуда были запросы от партнеров-франчайзи, то сейчас уже есть четкое видение целевого территориального покрытия. Мы предпочитаем продавать франшизу одному партнеру, который откроет необходимое количество лабораторных офисов для определенного города и будет работать над тем, чтобы удовлетворить все потребности его жителей в лабораторной диагностике.

Какие еще достижения принес этот год и какие планы развития вы уже поставили перед собой и командой на будущее? 

— Откровенно говоря, это год реального нового опыта и открытий. Если в прошлом году наше видение основывалось на исследованиях рынка и конкурентном анализе, мы смотрели на коллег на рынке, анализировали и делали предположения, то теперь это накопленный багаж знаний. Это уже реальные цифры, отработанные идеи и кейсы. Теперь мы можем делать более четкие прогнозы и принимать оцифрованные и взвешенные решения на основе реалий, а не предположений.

Хочу сказать, что наш план развития для франчайзингового лабораторного офиса оказался рабочим, и для многих лабораторных офисов даже лучше, чем мы предполагали. Также новый опыт в том, что не всегда нужно смотреть на конкурентов и пытаться повторить то, что уже есть. Жизнь очень динамична, а возможности современного мира насколько огромны, что лучше отличаться, а не быть как все. И это оправдывается.

Мы не хотим стать еще одной серой лабораторией на рынке лабораторной диагностики. Концепт сети CSD — это удобный, легкий и теплый путь к здоровью и жизни, который мы строим вместе с нашими партнерами-франчайзи. Ведь в первую очередь все, что мы делаем, — это заботимся о потребностях и комфорте каждого нашего клиента.  И эта забота должна проявляться как физически— расширение сети лабораторных офисов, чтобы каждый мог сдать анализы рядом с домом или работой, так и эмоционально — вежливый и внимательный персонал, лояльные условия заказа услуг, программы лояльности, предоставление всех необходимых диджитальных сервисов, личного кабинета, круглосуточной горячей линии и прочего.

Получение знаний о здоровье должно быть не пугающей процедурой, а просто хорошей привычкой, которая поможет жить долго и здорово.

И пока это нам удается!

Последние новости
19 мая 2022
Молекулярна точність заради життя у дії
За останні роки в Україні щорічно фіксується близько 160 000 нових випадків онкологічних захворювань та 80 000 смертей від онкології
18 мая 2022
Научный фронт CSD продолжает работать
Несмотря на войну, мы продолжаем научные исследования и представляем результаты на профессиональных международных конференциях.
11 мая 2022
Контакт-центр CSD работает 24/7
Быть рядом – это не просто слова!